Termini e Condizioni

Le condizioni di vendita e di servizio qui riportate disciplinano la vendita dei prodotti effettuata attraverso questo sito internet, all’URL https://.cuorelavabile.com, di proprietà di Marta Cristina Salvucci, con sede in C.so Plebisciti, 9 Milano ,Italia che ne cura direttamente i contenuti e la gestione commerciale, organizzativa, logistica, contabile e amministrativa delle vendite. I vostri acquisti sono regolamentati e tutelati dalle norme EU relative alla protezione dei consumatori in materia di vendite a distanza.

A queste norme si aggiungono le condizioni di vendita e di servizio qui riportate.
Cuore Lavabile Ditta Individuale di Marta Cristina Salvucci di seguito Cuore Lavabile si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita. Le eventuali nuove condizioni diventano efficaci dalla data di pubblicazione.
Vi invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni ogni volta che effettuate un acquisto su https://.cuorelavabile.com.

1 - Accettazione degli ordini:

Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni.
Gli ordini ricevuti diventano vincolanti per Cuore Lavabile dal momento in cui ricevete la conferma via e-mail, che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili.
Stampate la conferma d'ordine ricevuta e conservatela.
Se non ricevete l'e-mail per favore contattami.
Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere in tutto o in parte un ordine ricevuto, Cuore Lavabile contatterà tempestivamente il cliente per prendere gli opportuni accordi, posto che al cliente stesso è riconosciuta la facoltà di chiedere l'annullamento, parziale o totale, dell'ordine inoltrato e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Qualora i dati del cliente risultassero incompleti o inesatti, tali da compromettere la corretta consegna dei prodotti e/o la regolare gestione contabile della vendita, Cuore Lavabile  prenderà contatto con il cliente prima di evadere l'ordine, riservandosi il diritto di non accettare l’ordine.

2 - Minimo d'ordine:

Non esiste un importo minimo di spesa.

3 - Diritto di recesso (riferimento al Decreto Legislativo 206/2005):

Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. 

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene nel caso in cui per necessità provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto di acquisto con unico ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (via posta elettronica).

Il recesso si intende concretamente come un ripensamento e non accettazione del pacco che non deve risultare integro una volta restituito. 

La Domanda di recesso deve essere inoltrata entro il periodo di recesso di 14 giorni. Nella domanda deve essere riportato quanto segue:

Nome e Cognome del Cliente, Data e Numero identificativo dell'ordine, Data di ricezione dei prodotti. 
Al ricevimento della Sua comunicazione le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso tramite mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

La lettera di recesso può essere inviata a:
Email: ordini@cuorelavabile.com
oppure raccomadata con ricevuta di ritorno a :
Marta Cristina Salvucci
C.so Plebisciti, 9, 20129, Milano

Il recesso e quindi la non accettazione del pacco dovuto a un suo ripensamento è valido entro i 14 giorni dalla ricezione del pacco stesso che non deve essere aperto. Una volta comunicata l'intenzione di recedere dal presente contratto sarà mia premura organizzare il ritiro del pacco tramite corriere in accordo con lei.
Il rimborso del totale (valore ordine comprese le eventuali spese di spedizione sostenute) sarà corrisposto al netto delle spese di spedizione per la restituzione del pacco e una volta verificata la conformita del pacco stesso.
Il metodo di rimborso sarà concordato lei e avverrà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco. Tale rimborso può essere sostituito da un buono di pari valore.


Recesso per non conformità del prodotto con la descrizione o difetto di fabbrica.

Si accetta il reso nel caso il prodotto comprato non sia conforme alla descrizione di tale prodotto oppure nel caso che ci sia un difetto di fabbrica. In entrambi i casi le spese di spedizione per la restituzione e eventuale cambio merce sono a carico di Cuore Lavabile. Nel caso, per qualsiasi ragione, non si procedesse al cambio merce può essere effettuato il rimborso totale del reso oppure l'emissione di un buono di pare valore.

Reso per tutte le altre ragioni

Qualora il prodotto non soddisfi l'acquirente, è possibile procedere ad un cambio merce entro 7 giorni dal ricevimento solo nel caso che il prodotto risulti integro e mai utilizzato.
Le spese di spedizione di reso del prodotto ed eventuale invio del nuovo acquisto sono a carico dell’acquirente.
Nel caso il reso non prevedesse un cambio merce, il rimborso sarà effettuato nella forma di buono spesa a utilizzare sul sito con validità di un anno, rinnovabile.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a
Marta Cristina Salvucci
C.so Plebisciti, 9, 20129, Milano

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni

DIMINUZIONE DI VALORE

Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. la diminuzione è quantificabili con un minimo del 15% in meno rispetto al prezzo pieno di vendita e comunque a mia discrezione.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

* il cliente che lo esercita deve essere un privato;
* il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito https://cuorelavabile.com/ e tramite le vendite sul gruppo "risparmia con cuore lavabile"
* il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
* tutti i costi diretti di restituzione e sostituzione dei prodotti sono a carico di Cuore Lavabile nei casi di Recesso per non conformità del prodotto con la descrizione o difetto di fabbrica;
* tutti i costi diretti di restituizone e sostituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente negli altri casi di recesso/reso

Piattaforma Europea delle Controversie

Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, è necessario informare il Consumatore del suo diritto di adire l’Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie, in alternativa agli ordinari organi giurisdizionali. Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
 

4 - Garanzie:

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel catalogo on-line, nelle rispettive schede prodotto,e sono consultabili in ogni momento della scelta e della decisione di acquisto.
Cuore Lavabile  garantisce che i prodotti posti in vendita sono esenti da difetti e le confezioni sono integre, non danneggiate o manomesse. Nel caso in cui riscontaste un difetto, un danneggiamento o una manomissione, vi invitiamo a segnalatecelo al più presto, comunque entro sette giorni, mediante l'invio di raccomandata A.R.
In ogni caso, per quanto concerne i prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere assistenza per la sostituzione del prodotto.
I prodotti posti in vendita sono garantiti dai rispettivi produttori nei termini di legge.
Cuore Lavabile  presta la propria garanzia di distributore ai sensi di legge e non risponde dei danni causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati nonché dall'incompatibilità degli stessi con allergie, patologie od altre condizioni psicofisiche del cliente, o per errato utilizzo degli stessi fuori dalle linee guida riportate sulle istruzioni del prodotto e negli articoli di approfondimento presenti sul sito.
Cuore Lavabile  garantisce inoltre che tutti i prodotti posti in vendita sono conformi alle norme italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Per ogni necessità di assistenza potete contattarci tramite e-mail info@cuorelavabile.com

5 - Prezzi e fatturazione:

I prezzi, pubblicati accanto ad ogni prodotto posto in vendita, sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente.
L’importo totale addebitato è dato dalla somma dei prezzi dei prodotti acquistati (in vigore e pubblicati sul sito al momento dell’ordine), oltre al contributo per spese di consegna, se previste.
Cuore Lavabile si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti (in conformità con le indicazioni dei produttori) e il contributo spese di spedizione, garantendo nel contempo che prezzi e contributi applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.

6 - Legge applicabile:

Tutti i contratti di vendita conclusi con Cuore Lavabile si intendono perfezionati in Italia e sono sottopostialle leggi italiane

7 - Pagamento:

E' possibile acquistare i prodotti ed i servizi offerti da  Cuore Lavabile scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento:

* Carta di Credito/PayPal
* Satispay
* Bonifico bancario anticipato
* Ricarica Postepay anticipata

Carta di Credito/PayPal:

PayPal, società del gruppo Ebay, offre un sistema di micropagamenti online tramite carta di credito, ponendosi come intermediario tra l'utente e chi riceve il pagamento.

Con più di 100 milioni di conti in tutto il mondo, PayPal offre al cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte: i propri dati vengono inseriti una sola volta e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti.

Con PayPal è possibile pagare i propri acquisti associando al proprio conto una Carta di Credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo.

La registrazione è gratuita e veloce; è necessario soltanto un indirizzo email che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.

Paga i tuoi acquisti On Line con PayPal in modo gratuito e senza condividere le tue informazioni finanziarie; il venditore riceve il tuo pagamento in tutta sicurezza ed in tempo reale sul suo conto PayPal.

Sicuro: con PayPal le tue informazioni personali sono al sicuro perché non vengono mai condivise con il venditore; la tua privacy è la nostra priorità.

Veloce: il destinatario riceve il pagamento in modo immediato; il tuo prodotto può esserti inviato o messo a disposizione subito.

Protetto: PayPal protegge i tuoi acquisti…aquista con fiducia.

Questa modalità di pagamento è indispensabile per l’acquisto di beni o servizi da parte di utenti domiciliati fuori dall’Italia.

Bonifico Bancario:

Il Bonifico Bancario viene utilizzato per il pagamento dei prodotti e dei servizi offerti.

Una volta effettuata la richiesta è necessario seguire questa procedura:

   1. il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine;
   2. la causale da riportare sul Bonifico Bancario dovrà indicare il nome ed il cognome dell'ordinante e il numero identificativo dell'Ordine;
   3. il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato a favore di Marta Cristina Salvucci

Dati per il bonifico:
Marta Cristina Salvucci Ing direct
IBAN:
IT04M0347501605CC0011480726

ISTRUZIONI:

Vi preghiamo di inserire nella causale del bonifico: il numero dell'ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine. 
Potete inviare una ricevuta o lo screenshot del pagamento alla mail ordini@cuorelavabile.com per velocizzare la procedura di spedizione. 

Si specifica che se non viene inviata la notifica di pagamento i tempi di spedizione possono essere rallentati.


Ricarica Postepay

Dati dell'intestatario: Marta Cristina Salvucci - SLVMTC85L64E507I

• Postepay N°Carta:
  
  5548110000126529
  
  ISTRUZIONI:
  
  inviare una ricevuta o lo screenshot del pagamento alla mail ordini@cuorelavabile.com per velocizzare la procedura di spedizione. 
  
  Si specifica che se non viene inviata la notifica di pagamento i tempi di spedizione possono essere rallentati.

8 - Condizioni di consegna:

Consegna in Italia:

Cuore Lavabile  effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso SDA. Le spese di trasporto non sono mai incluse nel prezzo del prodotto e possono variare, per certi prodotti, in base al peso.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito / paypall / satispay vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d'ordine che vi viene inviata via e-mail :

entro 1/2 giorni lavorativi e sulla base di eventuali scioperi o disservizi da parte del servizio di spedizione.

Consegna in tutta Europa:

Cuore Lavabilel effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso SDA con un addebito variabile al luogo di spedizione. Le spese di trasporto non sono mai incluse nel prezzo del prodotto.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito / paypall/Satispay vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d'ordine che vi viene inviata via e-mail o a mezzo fax:

entro 1/2 giorni lavorativi

Ricordiamo che, in caso di pagamento tramite bonifico, i prodotti vengono spediti solo al momento in cui riceviamo la comunicazione di "avvenuto pagamento" da parte della banca.
Poiché in questo caso i tempi di spedizione dei prodotti potrebbero allungarsi, per accelerare i tempi vi consigliamo di inviarci via mail la fotocopia o uno screenshot della ricevuta di avvenuto pagamento o della ricevuta di ordine di bonifico.
I termini sopra elencati indicano il periodo di tempo che è normalmente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati. Cuore Lavabile non potrà mai essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante il trasporto.
I prodotti vengono spediti unicamente all’indirizzo fornito dal soggetto che ha effettuato l’ordine.

* Il costo di spedizione non include gli oneri doganali i quali saranno a carico del cliente al momento della consegna. 

11 - Protezione dei dati personali:

Registrandovi ed effettuando acquisti tramite il sito https://cuorelavabile.com/  i vostri dati sono al sicuro.

Tutti i dati vengono infatti trasmessi in forma protetta e trattati nel massimo rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.
I vostri dati vengono utilizzati all'esclusivo scopo di portare a termine i vostri ordini o, quando ci autorizzate a farlo, per comunicarvi novità, promozioni o altre iniziative di vostro possibile interesse.
Vi garantiamo che Cuore Lavabile non comunica i vostri dati ad altre società o enti che potrebbero utilizzarli per azioni commerciali o promozionali a voi non gradite.
I soli soggetti esterni che possono ricevere i vostri dati sono quelli che collaborano con noi nella gestione delle transazioni commerciali, quali ad es.le banche, gli uffici postali, i corrieri.
Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per permettervi di verificare i vostri dati, modificarli o cancellarli.
A tale proposito vi invitiamo a prendere visione delle informative dettagliate, rese ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 196/2003, riportate nell’apposita sezione di questo sito e, nei casi in cui è previsto, a volerci accordare il consenso per gli ulteriori trattamenti.

12 - Assistenza ai clienti:

Per Cuore Lavabile è importante che i suoi clienti siano soddisfatti in ogni momento dei loro acquisti. Per questo ha messo a vostra disposizione più recapiti tramite i quali rivolgere domande o chiedere informazioni su tutto ciò che riguarda l’ordine e l'assistenza post-vendita.

Potete quindi inviare una e-mail a info@cuorelavabile.com: vi verrà data una risposta entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.

Procedura di acquisto

La nostra procedura di acquisto viene suddivisa in più fasi:

il primo step consiste nel ricercare attraverso il menù o utilizzando il sistema di ricerca il prodotto o i prodotti di interesse;

una volta individuato il prodotto o i prodotti di intersse si clicca sull'icona rappresentante il carrello per aggiungerlo al carrello spesa;

controllato il contenuto del carrello si può procedere con l'acquisto cliccando sull'apposito pulsante Vai alla cassa;

a questo punto all'utente verrà chiesto di inserire login e password oppure di registrarsi nel caso di utente al primo acquisto sul sito;

una volta confermato verrà chiesta la conferma dell'indirizzo di spedizione o l'introduzione di un indirizzo alternativo, la scelta del metodo di pagamento e infine la conferma del tutto. Se si è scelto di pagare mediante carta di credito ci sarà il collegamento sicuro direttamente sul server di Paypal. Per il bonifico anticipato si presenterà una videata con tutte le informazioni per effettuare il pagamanto mediante bonifico bancario anticipato, alla stessa maniera verranno visualizzati i dati di pagamento per il metodo Postepay

13 - Condizioni di Vendita Carte SixthContinent:

Le Carte acquistate presso il nostro partner commerciale https://www.sixthcontinent.com hanno la funzione di buono acquisto sul sito di Cuore Lavabile secondo le regole di Sixth Continent. 
L'uso delle Carte Sixthcontinent su Cuore Lavabile non possono essere cumulabili con altri Coupon di sconto che vengono emessi per gli acquisti ordinari sul sito.
Altresì le Carte Sixthcontinent non possono essere applicate alla decurtazione delle spese di spedizione.
Le politiche di resi e cambi sono le stesse esplicitate al punto 3- Diritto di Recesso
Sul sito di Cuore Lavabile è possibile utilizzare fino a due Codici Coupon SixthContinent per ciascun ordine.Qualora il totale dell'ordine sia inferiore al valore del Coupon non ci si potrà avvantaggiare di nessun credito.
L'acquisto con Carte SixthContinent non consente di accedere alle ulteriori scontistiche applicate agli articoli che rimangono riservate a tutti gli ordini di natura ordinaria effettuabili dal Gruppo Cliente Generale

14 - Modalità di utilizzo delle Carte SixthContinent:

Le Carte acquistate presso il nostro partner commerciale https://www.sixthcontinent.com  sono buoni del valore di € 35 e consistono in un Codice Coupon applicabile in fase di checkout.
Istruzioni In fase di Registrazione:
I clienti che acquistano Carte Sixthcontinent, al fine di poterne usufruire, sono tenuti ad effettuare la Registrazione prima di procedere all'acquisto. Gli utenti devono essere autenticati nel gruppo Cliente SixthContinent.
Prima Registrazione:
In fase di registrazione si prega di selezionare Carte SixthContinent dal menù a tendina per il campo "Gruppo cliente"
Utenti già Registrati:
Se gli utenti sono già registrati su Cuore Lavabile possono effettuare acquisti con CarteSixthContinent solo dopo essersi recatii nella propria Bacheca in Informazioni personali e aver modificato il proprio Gruppo Cliente da Generale a Carte SixthContinent.